Tato nabídka není k dispozici ve vaší zemi.
Service Level Manager
Správa železnic, státní organizacePraha-Staré Město, CZVíce než před 30 dny
Popis poziceV Celnici 1028 / 10, 110 00 Praha – Nové Město Ihned, nebo dle dohody Minimálně SŠ s maturitou Správa a rozvoj procesu Service Level Management v rámci organizace Spolupráce na návrhu a nastavení ITSM nástroje pro SLM Tvorba a správa katalogu služeb a kontrola dokumentace služeb Vyjednávání a správa SLA, OLA a UC mezi poskytovateli a odběrateli služeb Dohled nad plněním sjednaných SLA a kvalitou poskytovaných služeb Vyhodnocování služeb, příprava a prezentace reportů o jejich plnění Organizace pravidelných revizí služeb a iniciace nápravných opatření Spolupráce s procesy Demand, Incident, Change a Configuration Management Podpora vlastníků služeb a edukace uživatelů ohledně SLA a poskytovaných služeb Aktivní účast na zlepšování procesů a optimalizaci poskytovaných služeb Strategické a koncepční myšlení v oblasti řízení služeb Znalost rámce ITIL (ideálně verze 2 a 3), orientace v dalších rámcích řízení IT (COBIT, ISO / IEC 20000 výhodou) Schopnost definovat, vyjednávat a spravovat SLA, OLA a UC Znalost metod a nástrojů pro měření výkonnosti služeb, reporting a vyhodnocování KPI Schopnost porozumět potřebám byznysu a převést je do konkrétních parametrů služeb Orientace v procesech ITSM (Service Catalogue, Demand, Incident, Problem, Change, Configuration Management) Schopnost koordinovat a komunikovat s poskytovateli i odběrateli služeb Prezentační a komunikační dovednosti, vyjednávací schopnosti Znalost projektového řízení výhodou Min. 3 roky praxe v IT velké organizace (100 a více lidí) Praktické vykonávání některé z následujících rolí : Service Level Manager, nebo IT Service Manager / Process Manager, nebo Incident / Problem / Change Manager, nebo Service Catalogue Manager, nebo Configuration Manager, nebo jiná role spojená s řízením IT služeb a SLA Průkazná zkušenost s návrhem a řízením IT služeb Zkušenost s definicí, vyjednáváním a správou SLA / OLA / UC Zkušenost s vyhodnocováním kvality služeb a reportingem Praktická zkušenost s ticketovacím nástrojem Atlasian JIRA Samostatnost a zodpovědnost Silné komunikační a vyjednávací schopnosti Odolnost vůči stresu Schopnost vést tým a dotahovat úkoly do konce Týmová spolupráce a respekt k ostatním 6 týdnů dovolené Pružnou pracovní dobu (37,5 h týdně) Práci v nových kancelářích v centru Prahy dobře dostupnou MHD, vlakem Jízdní výhody ČD, po 6 měsících i pro rodinné příslušníky Příspěvek na dovolenou a volnočasové aktivity Příspěvek na stravování (stravenkový paušál / eStravenka) Volnočasovou kartu MultiSport Tankovací kartu OMV Po 6 měsících příspěvek na penzijní spoření aj.
Jsme tým IT Service Management v organizaci, která aktuálně realizuje projekt vysokorychlostních tratí a zaměstnává přes 17 000 lidí. Hledáme nové kolegy – procesní specialisty, kteří se chtějí podílet na rozvoji nejen naší organizace, ale i sebe samých.
Jako součást odboru OCIO (kancelář ředitele IT) se přímo podílíme na naplňování strategických cílů organizace, a to skrze volbu a návrh vhodných procedurálních, aplikačních a technických řešení, která přímo podporují služby poskytované našim odběratelům v rámci Správy železnic.
Do našeho týmu hledáme Service Level Managera, který bude zodpovědný za tvorbu nových služeb, nastavení a vyhodnocování SLA, optimalizaci stávajících služeb a jejich neustálé zlepšování v souladu se strategií organizace.
Druh PPV
- Pracovní poměr na dobu určitou 1 rok s předpokladem prodloužení na dobu neurčitou
Pracoviště
Možný nástup
Požadované vzdělání
Pracovní náplň :
Předpoklady pro tuto roli
Vhodný kandidát by měl disponovat následujícími znalostmi a mít min. 3 roky zkušeností v některé z níže uvedených oblastí :
Znalosti a dovednosti
Praktické zkušenosti
Osobnostní profil
Nabízíme :
Vzdělání : SŠ s maturitou
Typ pracovního poměru :
Plný úvazek
Vytvořit upozornění na toto hledání
Manager • Praha-Staré Město, CZ
Související práce
D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA.We pride ourselves on de...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA.
We pride ourselves on delivering innovative ...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny 
- Propagováno
Relocate to Malta Service Delivery Manager (Consulting / Big4)
Black Pen RecruitmentPrague, Prague, Czechia Our client’s Microsoft Business Solutions team is a Microsoft Gold Partner and leader in Microsoft software implementations for medium to large organisations, providing their clients with the abili...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
- Propagováno
Lean specialista (m / ž) (A13031)
HOFMANN WIZARD s.r.o.Úžice, okres Mělník, CZE Baví tě zlepšovat věci kolem sebe a hledat chytrá řešení? Pro našeho klienta, výrobní společnost, hledáme Lean specialistu, který bude hybnou silou pozitivních změn ve firmě.Přidej se k novému proj...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
- Propagováno
Obchodní / technický manažer
HIT HOFMAN, s.r.o.Dolní Jirčany, Psáry, CZE Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook.Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
- Propagováno
Junior project manager
ManpowerGroup s.r.o.Zdice, CZE Chceš být u projektů, které se každý den mění a posouvají vpřed? Máš chuť převzít zodpovědnost a zároveň se profesně učit? Jsme stabilní společnost s více než 30letou tradicí a právě teď rozšiřujem...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 23 dny
- Propagováno
FOOD & BEVERAGE MANAGER 5 • HOTEL GRANDIUM PRAGUE
PARTNER 4 JOB s.r.o.Praha-Černý Most, CZ Chceš být součástí týmu, který dělá z gastronomie zážitek? Máš zkušenosti s vedením provozu a umíš skvěle komunikovat s hosty i personálem? Pak hledáme právě tebe! Tvojí každodenní pracovní činnos...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
- Propagováno
Lodging Partner Associate (Greek & English Speaker)
Expedia GroupSlany, Central Bohemia, Czech Republic Expedia Group brands power global travel for everyone, everywhere.We design cutting-edge tech to make travel smoother and more memorable, and we create groundbreaking solutions for our partners.Our...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 7 dny
- Propagováno
Demand Manager
Správa železnic, státní organizacePraha, CZE Jsme tým IT Service Management v organizaci, která aktuálně realizuje projekt vysokorychlostních tratí a zaměstnává přes 17 000 lidí.
Hledáme nové kolegy – procesní specialisty, kteří se chtějí podí...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
- Propagováno
Vedoucí servisu – až 50 000 Kč!
KVARTO s.r.o.Bystřice, okres Benešov, CZE Jsme zavedená obchodní společnost s více než 30 lety zkušeností na trhu se zemědělskou technikou.Jako autorizovaný dealer značky New Holland a prodejce dalších ověřených značek poskytujeme našim za...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
- Propagováno
Specialista technického servisu měřidel - Field Service
PŘEDVÝBĚR.CZ a.s.Praha-Horní Počernice, CZ Pro našeho klienta, společnost, která se zabývá vývojem, výrobou a integrací měřících kontrolních systémů pro průmyslovou výrobu, hledáme vhodné kandidáty na pozici Specialista technického servisu ...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 26 dny
Service Desk Manager (ITIL, Service Now, GxP)
D-ployPrague, Prague, CZQuick Apply
- Propagováno
Key account manager - stavebnictví
ManpowerGroup s.r.o.Jesenice, okres Praha-západ, CZE Pro našeho výborného klienta - přední výrobní společnost v oblasti stavebních prvků a projektů - hledáme vhodné kandidáty na pozici KEY ACCOUNT MANAGER.
Naše inzeráty jsou v některých případech psán...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
Service Delivery Manager
D-ployPrague, Prague, CZQuick Apply
- Propagováno
Tender Manager - full remote ‼
ProfesKontakt, s.r.o.Praha Pro našeho klienta – úspěšnou českou dopravně-spediční společnost – hledáme zkušeného kandidáta na pozici Tender Manager.
Co Vás u nás čeká • aktivní vyhledávání a vyjednávání nových příležitostí...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 10 dny
- Propagováno
Store Manager / Retail leader
Career Power, s.r.o.Praha-Štěrboholy, CZ Společnost s dlouhodobou tradicí v oblasti maloobchodu hledá zkušeného a spolehlivého kandidáta na pozici Store Manager / Retail leader, který převezme odpovědnost za řízení provozu pražských prodeje...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 1 dnem
- Propagováno
Manager dopravy
PŘEDVÝBĚR.CZ a.s.Říčany, CZ Pro našeho klienta, společnost, která je významným hráčem na českém a slovenském trhu distribuce a logistiky domácích spotřebičů, hledáme vhodné kandidáty na pozici Manager dopravy.Náplň práce : ...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 12 dny
- Propagováno
Burger King hledá leadery - přidej se jako Shift Manager / ka Trainee!
Rex Concepts BK Czech s.r.o.Beroun, CZE Lídři se nerodí - lídři se tvoří.Staň se jedním z nich v Burger King Brno jako Shift Manager / ka Trainee!.Jako Shift Manager / ka Trainee se postavíš do čela směny, podpoříš svůj tým a krok za krokem ...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 1 dnem
- Propagováno
Associate Account Manager - German and English Speaking
Expedia GroupSlany, Central Bohemia, Czech Republic Expedia Group brands power global travel for everyone, everywhere.We design cutting-edge tech to make travel smoother and more memorable, and we create groundbreaking solutions for our partners.Our...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 26 dny
- Propagováno
Regional Sales Manager – Cooling Tower
PŘEDVÝBĚR.CZ a.s.Hořovice, CZ Pro našeho klienta, globální společnost specializující se na vývoj a výrobu plastových komponentů a řešení pro oblasti úpravy vody, zdravotnictví, stavebnictví a průmyslu, hledáme nového kolegu na ...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 15 dny