Talent.com
Tato nabídka není k dispozici ve vaší zemi.
Relocate to Malta Service Delivery Manager (Consulting / Big4)

Relocate to Malta Service Delivery Manager (Consulting / Big4)

Black Pen RecruitmentPrague, Prague, Czechia
Více než před 30 dny
Popis pozice

Our client’s Microsoft Business Solutions team is a Microsoft Gold Partner and leader in Microsoft software implementations for medium to large organisations, providing their clients with the ability to keep up with the ever-changing digital world by implementing Microsoft’s Enterprise Resource Planning (ERP) and Customer Engagement (CE) software from the Microsoft Dynamics 365 (D365) software line. As they continue to grow and strengthen their support and managed services offerings, they are seeking an experienced Service Delivery Manager to join their team.

Job Type : Full Time

Work Place : Onsite

Location : Malta, Europe (Relocate to Malta)

Relocation : VISA & Relocation Package Included

Requirements

  • Minimum of 7 years’ service delivery management experience working within an IT Support / Managed Services environment
  • Good communication skills and an excellent command of English language
  • Strong customer focus with the ability to operate at all contact levels including senior manager / director level
  • Demonstrable problem-solving skills
  • Strong commercial acumen, with the ability to identify and effectively communicate commercial opportunities and issues
  • Organised and delivery focused, strong planning skills and process driven
  • Superior time-management skills along with strong sense of urgency
  • People orientated, with team lead qualities, with experience of influencing and impacting leadership communities at varying levels
  • Able to work independently with minimal direction
  • ITIL certified

Responsibilities

  • Provide end to end ownership of customer service contracts
  • Building relationships with customers to ensure renewals year on year of managed service contracts
  • Financial Responsibilities for the commercial elements of the customer service contracts
  • Work across our ITIL based services, incident, problem, change and release management processes to make sure that excellent customer experience is always delivered
  • Coordinate effort and liaise between onshore, nearshore and offshore teams
  • Ensure that an excellent service is being consistently delivered, and end customers always receive the contracted services
  • Ensure effective management and process controls are in place, and escalation is effective where necessary
  • Act as a point of contact and escalation for contracted end customers
  • Track performance of services and prepare reporting on SLAs & KPIs
  • Produce regular management reports for customers and attend review meetings
  • Provide analysis, feedback and actions based on trends, root cause analysis and other reports
  • Manage service improvement plans, inclusive of formalised creation and ownership with end customers
  • Working as a team to make sure continual improvement of our service
  • The Employee is required to follow our client’s Information Security Policies (ISP and ISMP) at all times
  • Microsoft Business Solutions Overview

    Your long-term future is every bit as important to our client as it is to you. That’s why their aim is to give you experiences that will stay with you for a lifetime. Whether it’s great training and development, mobility opportunities or corporate responsibility volunteering activities – you’ll gain a wealth of experiences on which to build a rewarding career. Our client is a firm that encourages you to be yourself, values your contribution, and inspires you to act as a role model, always focused on doing the right thing for each other, their clients, and their communities.

    This sets out all the different ways you’ll be rewarded at the firm. Among other things, you can benefit from honest conversations about your career as well as a range of other rewards. In all these ways and more, they have created an environment that can bring out the best in you.

    #Bethechange and #makethechange. Join our client’s talented, successful team and make the leap into the future.

    Don’t worry, our client knows that relocation can be a challenge, which is why they have an extremely supportive onboarding team to help you throughout this process! - They provide relocation support for you and your family. Our client is looking forward to meeting you and seeing you grow.

    Vytvořit upozornění na toto hledání

    Service Delivery Manager • Prague, Prague, Czechia

    Související práce
    Elite Doctors for Premium Roles in Dubai, Abu Dhabi, Saudi Arabia, Qatar

    Elite Doctors for Premium Roles in Dubai, Abu Dhabi, Saudi Arabia, Qatar

    Medical Staff TalentPraha 10-Strašnice, PR, cz
    Quick Apply
    We are seeking experienced, Western-trained doctors for permanent positions within some of the most respected private hospitals, boutique clinics, and VIP client environments across the Gulf Region...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
    Service Desk Manager (ITIL, Service Now, GxP)

    Service Desk Manager (ITIL, Service Now, GxP)

    D-ployPrague, Prague, CZ
    Quick Apply
    D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA.We pride ourselves on de...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
    Manažer / ka prodejny

    Manažer / ka prodejny

    La Casa de las CarcasasPraha 9, Hlavní město Praha, CZ
    Quick Apply
    KAMALION (ve světě LA CASA DE LAS CARCASAS ) je světovým lídrem v prodeji příslušenství pro mobilní telefony.Společnost byla založena v roce 2012 a v současnosti působí ve Španělsku, Německu, Portu...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
    Service Delivery Manager

    Service Delivery Manager

    D-ployPrague, Prague, CZ
    Quick Apply
    Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA. We pride ourselves on delivering innovative ...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
    Senior Advertiser Manager

    Senior Advertiser Manager

    Centro.teamPrague, CZ
    Quick Apply
    Are you an experienced hunter and sales professional with a proven track record in the AdNetwork industry?.We are seeking an Senior Advertising Manager who can grow alongside the project and achiev...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 8 dny
    Operations Delivery Associate, France, Central & Northern Europe

    Operations Delivery Associate, France, Central & Northern Europe

    Context TravelPrague, CZ
    Quick Apply
    ABOUT CONTEXT TRAVEL Context Travel is a global day tour operator that connects intellectually curious travelers with local subject matter experts in over 60 destinations around the world.Our guest...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 21 dny
    Product Manager • Health & wellness (Relocation to Vietnam)

    Product Manager • Health & wellness (Relocation to Vietnam)

    ElfiePrague, Prague, .CZ
    Quick Apply
    Shape The Future of Global Health, from Vietnam 🇻🇳.At Elfie, we’re not just building a health tracking mobile app.We’re changing how people manage their health worldwide.If you're looking for a m...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
    • Propagováno
    Manager dopravy

    Manager dopravy

    PŘEDVÝBĚR.CZ a.s.Říčany, CZ
    Pro našeho klienta, společnost, která je významným hráčem na českém a slovenském trhu distribuce a logistiky domácích spotřebičů, hledáme vhodné kandidáty na pozici Manager dopravy.Náplň práce : ...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 16 dny
    • Novinka!
    Finance Manager

    Finance Manager

    FluidraModletice, Středočeský kraj, CZ
    Quick Apply
    We are a leading company in the global pool & wellness industry.Fluidra, a multinational group listed on the Spanish Stock Exchange, is the global leader in the pool and wellness industry.Founded i...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 5 hodinami
    Affiliate Manager

    Affiliate Manager

    David Kennedy RecruitmentPrague, Prague, .CZ
    Quick Apply
    Our company delivers exceptional recruitment services on a global scale, presenting an innovative approach that connects candidates and clients seamlessly. David Kennedy Recruitment is working with ...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 16 dny
    Customer Service Systems Engineer

    Customer Service Systems Engineer

    Sécheron Hasler GroupPrague, Prague, CZ
    Quick Apply
    Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of over 140 years in the field of railway technology.We are a leading global supplier of electrical and electronic safety components and solution...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
    • Novinka!
    Sr Media Buyer (Paid Social) for TrafficPartner

    Sr Media Buyer (Paid Social) for TrafficPartner

    TalentinPrague, Prague, .CZ
    Quick Apply
    Gaming, Affiliate Marketing, Online Dating, FinTech, Apps.Affiliate, Media Buy, Product / Project, Sales / Bizdev, Finance, Operations, Payment, Web development, iOS & Android.B2C products in over 50...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 5 hodinami
    • Propagováno
    Account Manager pro Google služby

    Account Manager pro Google služby

    STREEWVIEW CZECH s.r.o.Kralupy nad Vltavou, CZ
    O firmě Jsme certifikovaným partnerem společnosti Google pro tvorbu Google Street View v oblasti střední Evropy.Popis pracovní nabídky Chceš být hvězdou obchodu? Přidej se k týmu View a objev svě...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
    • Novinka!
    Product Manager for Magnetics

    Product Manager for Magnetics

    TalentinPrague, Prague, .CZ
    Quick Apply
    Gaming, Affiliate Marketing, Online Dating, FinTech, Apps.Affiliate, Media Buy, Product / Project, Sales / Bizdev, Finance, Operations, Payment, Web development, iOS & Android.Hello, buddies 👋 Step ...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 5 hodinami
    • Propagováno
    REGIONÁLNÍ MANAŽER - řízení poboček / služby pro AUTO-MOTO

    REGIONÁLNÍ MANAŽER - řízení poboček / služby pro AUTO-MOTO

    Stimul - personální poradenstvíPrůhonice, CZ
    Společnost se zahraniční matkou, která provozuje v ČR síť poboček, které poskytují služby v segmentu auto-moto (B2B, B2C), obsazuje manažerskou pozici : REGIONÁLNÍ MANAŽER - řízení poboček / služby...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
    • Propagováno
    Disponent / Speditér mezinárodní přepravy

    Disponent / Speditér mezinárodní přepravy

    Orienta Czech s.r.o.Praha-Horní Počernice, CZ
    Požadujeme : předchozí praxe na obdobné pozici anglický nebo německý jazyk na komunikativní úrovni (slovem i písmem) skvělé komunikační schopnosti, smysl pro organizaci, pečlivost Nabízíme : každoroč...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 21 dny
    • Propagováno
    Dispečer mezinárodní dopravy (z51973)

    Dispečer mezinárodní dopravy (z51973)

    Barlett & Cenbright s.r.o.Benešov, Středočeský, Czech Republic
    Služební mobilní telefon a ntb - Benefit ve formě poukázek k osobním výročím - Finanční benefit k pracovnímu jubileu - Příspěvek na dopravu - Roční odměna - Výuka AJ na pracovišti- Organizování dop...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 13 dny
    • Propagováno
    Regional Sales Manager – Cooling Tower

    Regional Sales Manager – Cooling Tower

    PŘEDVÝBĚR.CZ a.s.Hořovice, CZ
    Pro našeho klienta, globální společnost specializující se na vývoj a výrobu plastových komponentů a řešení pro oblasti úpravy vody, zdravotnictví, stavebnictví a průmyslu, hledáme nového kolegu na ...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 19 dny
    • Propagováno
    Account Manager pro technický sortiment – kabely, elektro | celá ČR

    Account Manager pro technický sortiment – kabely, elektro | celá ČR

    Talentor Advanced Search, s.r.o.Žebrák, CZ
    Naším klientem je stabilní, mezinárodně působící společnost s dlouholetou historií na evropském trhu.Zaměřuje se na velkoobchodní dodávky kabelů, vodičů a souvisejícího sortimentu, přičemž klade dů...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny
    • Propagováno
    Junior Business Development Manager

    Junior Business Development Manager

    Orienta Czech s.r.o.Praha-Horní Počernice, CZ
    ČR v rámci zaškolení Požadujeme : předchozí praxe není nutností, stačí vhodné soft skills a chuť proniknout do obchodní role anglický jazyk na úrovni min. B2 německý jazyk velkou výhodou řidičský prů...Zobrazit vícePoslední aktualizace: před 30+ dny