O nás
Obsazujeme pozici VEDOUCÍ RECEPCE (Front Office Supervisor) | Otevření Swissôtel Mariánské Lázně
NÁSTUP : dohodou | LOKALITA : Mariánské Lázně
Swissôtel Mariánské Lázně přináší do České republiky špičkový hotelový koncept, který kombinuje švýcarskou preciznost s výjimečnou pohostinností. Jsme hrdí na to, že náš hotel je první a jediný v České republice pod prestižní značkou Swissôtel a hledáme zkušeného FRONT OFFICE SUPERVISORA, který povede tým recepce a stane se tváří naší recepce.
Hledáme lídra , který zajistí hladký chod recepce, nastaví nejvyšší standardy služeb a vytvoří perfektní první dojem pro naše hosty.
Jiř brzy otevíráme prémiový hotel se 125 pokoji a apartmány, kde tým recepce zajistí prvotřídní péči o hosty od příjezdu do odjezdu. Součástí hotelu bude také 105 Dining Lounge , The Bohemian Bar , naše SwissCafé a střešní terasa "pod oblaky" Lifestyle Lounge . Kromě toho bude hotel obsahovat tři konferenční místnosti a zasedací místnost . Dalším vrcholem hotelu bude Pürovel Spa & Sport , který spojí švýcarskou preciznost s lázeňskou tradicí Mariánských Lázní .
Tato jedinečná příležitost spojuje mezinárodní věhlas Swissôtelu s historií lázeňského města.
JAKÁ BUDE VAŠE ROLE A ZODPOVĚDNOST?
Vedení a organizace týmu
- Zodpovědnost za efektivní vedení přijímacího týmu.
- Nábor, školení a rozvoj zaměstnanců pro dosažení nejvyšší úrovně služeb.
- Nastavení a kontrola pracovních postupů pro zajištění plynulého chodu recepce.
- Motivování týmu k poskytování vynikajících služeb zákazníkům.
Zajištění bezproblémového chodu recepce
Přímý kontakt s hosty – vyřizování požadavků, speciálních přání a případných stížností.Kontrola rezervací a správné zadávání údajů do hotelového systému.Spolupráce s ostatními odděleními hotelu (Housekeeping, Sales & Marketing) pro zajištění dokonalého zážitku hostů.Kvalita služeb a VIP péče
Zajištění zákaznického servisu na nejvyšší úrovni.Osobní přístup k VIP hostům i stálé klientele.Sledování spokojenosti hostů a aktivní zlepšování služeb.Podpora prodejních aktivit a prezentace hotelových služeb hostům; být ambasadorem pro VŠECHNY.Administrativa a finanční řízení
Kontrola účetních a finančních operací na recepci (platby, fakturace, refundace) Sledování a optimalizace obsazenosti a průměrné ceny pokojů.Analýza výkonu oddělení, reporting a příprava strategických doporučení.Zajištění souladu s hotelovými standardy a interními procesy.KOHO HLEDÁME? Ideální kandidát :
Máte vzdělání v oboru cestovního ruchu nebo ekvivalentní zkušenosti ?Domluvíte se česky, německy a anglicky (další jazyk výhodou)?Máte výborné komunikační schopnosti a umíte motivovat tým k poskytování prvotřídních služeb?Dokážete efektivně řídit recepci a zajistit hladký chod hoteluCO NABÍZÍME | Proč pracovat pro Swissôtel Mariánské Lázně?
Unikátní projekt – první a pouze jediný Swissôtel v České republice.Atraktivní mzda a benefity. .Být součástí globální Accor hotelové sítě – možnost kariérního růstu.Unikátní pracovní prostředí v nově otevřeném luxusním hotelu.Důraz na osobní a profesní rozvoj .Být součástí Swissôtel je skutečně výjimečné.PŘIHLÁŠKU do výběrového řízení a životopis v anglickém jazyce můžete poslat na email : e-mail přes odpovědní formulář .
PŘIPOJTE SE K NÁM!
Benefity
Dovolená navícKariérní růstFiremní akceVzdělávací kurzySlevy na firemní zbožíPříspěvek na sportPříspěvek na volný časPřátelské prostředí