Servis desk pracovník / ce pro vzdálenou správu bankomatů (L1)

Servis desk pracovník / ce pro vzdálenou správu bankomatů (L1) . Místo výkonu práce : Praha Začínali jsme výrobou trezorů a sejfů, dnes jsme strategickým end-to-end poskytovatelem služeb, SW, HW a také bezpečnosti. Jsme inovačním partnerem pro většinu z TOP 100 finančních institucí a TOP 25 maloobchodních řetězců. Naše týmy automatizují, digitalizují a transformují způsob, jakým lidé využívají bankovnictví a nakupují. Společně ovlivňujeme životy více než 75 milionů lidí po celém světě. Staňte se součástí Diebold Nixdorf a umožněte lidem využívat bankomaty bez zádrhelů. Jako pracovník / ce bankovního servis desku budete mít na starosti péči a dohled nad bankomaty našich zákazníků. Vítáme v týmu zkušené kolegy i šikovné absolventy, kteří ovládají češtinu a dokážou si poradit s každým problémem!  Uvítáme, pokud již máte zkušenost s prací v dohledovém centru, helpdesku či servis desku, ale umíme vás zaučit i bez ní. Máte chuť zjistit, jak fungují bankomaty a jejich správa? Teď máte možnost!  Jak to vypadá u nás v týmu?  V našem týmu, který se stará o zákazníky z bankovního prostředí, je cca 11 kolegů a vede ho team leader Ondra. Naším úkolem je hlavně zajistit plynulý a bezproblémový chod bankomatů u našich zákazníků.  Jsme tu, abychom poskytli maximální možnou podporu zákazníkům i našim servisním technikům, kteří jsou v terénu a vyjíždí na místo řešit instalace, poruchy či jiné situace. Protože je nutné zajistit neustálý dohled a fungování bankomatů, pracujeme na směny 12 hod. Nebojte se však, že vás hodíme do vody bez řádného zaškolení. V prvních 12 týdnech budete mít naši plnou podporu a i po zaškolení jsme zvyklí si navzájem pomáhat. Co Vás na Servis desku čeká?

• Zajistíte vzdálený dohled a administraci   bankomatů  (ATM)
• Budete k dispozici našim zákazníkům a řešit jejich požadavky / incidenty  – telefonicky a e-mailem
• Budete působit jako technická podpora  pro naše servisní techniky v terénu, ale také pro obsluhu ATM či pracovníky bankovních poboček
• Zpracujete požadavky  v našem interním ticketovacím systému
• Identifikujete a budete řešit hromadné výpadky  a poruchy
• Čeká Vás úzká spolupráce s kolegy ze SW vývoje a HW servisu , ale také se budete podílet na bezpečnostních procesech
• V případě plánovaných i neplánovaných výpadků budete informovat   naše zákazníky

Zapadnete do našich představ a týmu?

Na co se u nás můžete těšit?

Nenechte si ujít příležitost stát se hrdin / kou našich bankovních partnerů a všech, kteří si potřebují vybrat hotovost : -)

Více o nás

Máme přes 23 000 skvělých kolegů ve více než 130 zemích světa, kteří společně vytváří technologie budoucnosti.

Vstřícná firemní kultura v kombinaci s interním vzděláváním a technologickým zázemím vytváří ideální podmínky pro profesní rozvoj každého zaměstnance, smysluplnou a zodpovědnou práci zaměřenou na každodenní potřeby našich zákazníků a v neposlední řadě možnost sladit osobní a pracovní život.

Jsme globální společnost, která působí v mnoha lokalitách. Pracovní nabídka tak může být zveřejněna na více místech. Seznam našich subjektů naleznete zde -

Service desk specialist for remote maintenance of ATMs (L1). Location : Prague

Expect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams automate, digitize, and transform the way more than 75 million people around the globe bank and shop in this hyper-connected, consumer-centric world.

We are looking for experienced colleagues but also skilled graduates, who speak Czech and can deal with any problems!

We will appreciate if you already have experience working in a supervision center, help desk or service desk, however we will be happy to pass on all the know-how to you!

Are you ready to find out how ATMs work and how to manage them? Now you have the chance!

Take a peak into our team

Our team takes care of customers from the banking environment and has about 11 colleagues led by team leader Ondra.

Our main task is to ensure smooth and steady operation of ATMs for our customers.

We are here to provide the maximum possible support to customers and our service technicians who are in the field and on customer premises to perform installations, solve malfunctions or other situations.

It is necessary to ensure continuous delivery and constant support of ATMs what is the reason that our team works in 12 hours shifts. But don´t be afraid, we will give you a proper onboarding training. In the first 12 weeks you will have our full support and even after training we are always here to help each other.

As a Service Desk Specialist you will...

Are you a match?

What’s in the package for you?

Don't miss the opportunity to become a hero / heroine of our banking partners and everyone who needs to withdraw cash : -)

More about us

We have 23 000+ great colleagues in 130+ countries around the world creating technologies of the future, together.

Supportive company culture combined with internal training and technological facilities creates ideal conditions for professional development of each employee, meaningful and responsible work focused on the daily needs of our customers and, last but not least, opportunity to balance personal and professional life.

We are a global company operating in multiple locations and entities. As we are keen to find the best solution for our candidates several legal entities might be applicable for a Job offer. A List of our operating entities can be found

#LI-RD1

#LI-Hybrid